Política de Troca e Devolução

Nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Por isso, trabalhamos para garantir uma experiência de compra segura e transparente. Abaixo, explicamos nossas condições para trocas e devoluções:

1. Itens Não Passíveis de Troca ou Devolução

Infelizmente, não realizamos trocas ou aceitamos devoluções para os seguintes itens:

• Peças brancas ou off-white

• Itens de Tule, brilho, renda ou tricot

• Acessórios e biquínis

• Peças promocionais ou com desconto

2. Prazo para Troca

O prazo para solicitar a troca de um item é de até 3 dias corridos após a entrega. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

3. Condições para Troca

Para que a troca seja realizada, a peça deve atender às seguintes condições:

• Estar sem sinais de uso

• Possuir a etiqueta original fixada a peça

• Estar em perfeito estado, sem danos ou alterações

4. Procedimento de Troca

• A troca será realizada uma única vez por pedido. Após a troca, o item não poderá ser trocado novamente.

• Caso a troca seja aprovada, o novo produto será enviado sem custos adicionais de frete.

5. Reembolso

• O reembolso será feito após a peça ser recebida de volta em nossa loja e inspecionada, atendendo às condições estabelecidas acima.

• O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Como Solicitar a Troca

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo prezziaoficial@gmail.com para iniciar o processo de troca.

• Após análise e aprovação, forneceremos todas as instruções para o envio da peça de volta à loja.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas.